Свой бизнес: как создать прибыльное турагентство

прибыльное турагентство: выбрать туроператора?

По мнению экспертов, на начальном этапе главное для фирмы пережить несезон и отправить за границу 500 туритсов, дальше, уже на второй год работы клиентская база вырастет в 3-4 раза.

При выборе туроператора важно учитывать его срок работы на рынке, известность и степень надежности. Размер комиссионного вознаграждения для агентства колеблется от 5 до 16% и зависит от того начинающая ли фирма или известная, а также объемов продаж путевок, который она обеспечивает.

Все начинающие компании получают минимальный процент. Далее все зависит от того, как себя дальше фирма зарекомендовала. Для повышения процента требуется обеспечить конкретный объем продаж, например 100 путевок за сезон. Повышение комиссии происходит два раза в год.

Обычно турагентство подписывает договоры с десятью операторами, большинство из них формируют туры по ключевым направлениям, на которых специализируется турфирма, например Турция и Египет (это самые популярные маршруты). Остальных подбирают так, чтобы загрузить агентство работой, когда в основных странах несезон, и расширить ассортимент для искушенных клиентов.

прибыльное турагентство: помещение

Новой турфирме лучше арендовать помещение в центре с отдельным входом и удобной парковкой. Эксперты советуют искать помещение поближе к другим турфирмам , поскольку это удобно для клиента. Ему легче приехать в одно место и сравнить предложения разных агентств. Основные критерии выбора турфирмы— уровень предлагаемого отеля, величина скидки.

Второй вариант для турфирмы — открыть офис в месте скопления потенциальных туристов, где нет конкурентов, например, в спальном районе. Постоянный поток туристов появится не так быстро, зато конкуренция меньше и арендные ставки ниже. Для начинающей фирмы достаточно площади 20 кв. м.

Обязательное условие – наличие яркой вывески над входом. Это привлекает потенциальных клиентов. Лучше всего – световой короб. Заказать его можно в рекламно-производствнной компании, стоит он около 50 000 руб.

прибыльное турагентство: офис

В помещении потребуется произвести косметический ремонт, который обойдется в среднем около 50 тыс. рублей. Кроме того необходимо будет закупить мебель и оргтехнику (стеллажи, столы, стулья, компьютеры, принтер, факс, ксерокс) на три рабочих места. Эксперты советуют украсить интерьер туристической атрибутикой — корабликами, ракушками, сувенирами из разных стран. Всего на обстановку и оргтехнику придется потратить около 90 тыс. руб. Кстати, по рекомендации экспертов, можно заказать мебель по индивидуальному проекту в компании, которая занимается ее изготовлением, это позволит сэкономить до 50% по сравнению со стоимостью в магазине.

В офис нужно провести две телефонные линии, на это уйдет еще 18 тыс. руб. Выделенный канал для Интернета обойдется в 3,5 тыс. руб. Ежемесячные расходы на Интернет эксперты оценивают в 3 тыс. руб. за одно рабочее место. Каждый телефон обойдется еще в 1 тыс. руб. в месяц.

Кроме того, неплохо обзавестись единой базой для поиска туров www.tourindex.ru , которая позволяет показать клиенту все предложения, не заходя на сайт каждого туроператора. Доступ к системе стоит 12,6 тыс. руб. за полгода. Для упрощения документооборота следует приобрести специализированное программное обеспечение, например, «Само-ТурАгент». Программа позволяет сохранять всю информацию о заключенных договорах, вести базу постоянных клиентов, подсчитывать производственные расходы и фактическую прибыль компании. Стоимость пакета ПО — 9 тыс. руб., он рассчитан на четыре рабочих места.

прибыльное турагентство: персонал

Для работы турфирме необходимы как минимум два менеджера по продажам. Число сотрудников зависит от объема заказов. Один менеджер физически не может обслужить больше 100 заявок в месяц. Зарплата менеджеров состоит из оклада в 7-10 тыс. руб. и 1-2% с продаж. График работы менеджеров скользящий — пять дней в неделю с 10.00 до 20.00 и суббота по очереди. Объявления о наборе сотрудников лучше давать на туристических сайтах .Но начинающему предпринимателю не стоит надеяться на то, что ему удастся переманить опытных сотрудников из других агентств. Поэтому лучше набирать студентов, которые через год работы станут опытными профессионалами.

Сотрудников, занимающихся продажами путевок, два-четыре раза в год отправляют в ознакомительные туры. Стоимость такой поездки в Турцию и Египет — $300-400 на человека, длительность — семь-десять дней. Расходы на ознакомительные туры менеджеры оплачивают самостоятельно, но компания возмещает деньги после того, как они отправят определенное число туристов по этому направлению.

Директор, он же владелец бизнеса, обычно совмещает административную работу и обязанности по обслуживанию клиентов.

Бухгалтера берут по совместительству. Его зарплата составляет 5-8 тыс. руб. в месяц или 15-20 тыс. руб. за квартал. Системного администратора приглашают одноразово, перед открытием офиса для создания локальной сети, за работу он получает единовременно 5 тыс. руб. Далее он приходит один-два раза в месяц по необходимости. Стоимость вызова — 350-500 руб.

прибыльное турагентство: первые заказы

Клиентов притягивает расположение офиса, вывеска, реклама и сайт. Эффективной считается также реклама в бесплатных изданиях, типа «Ва-банкъ».

Но самой лучшей рекламой в туристическом бизнесе, по мнению экспертов, является сарафанное радио. Довольный турист обязательно поделится впечатлениями о поездке как минимум с семью- десятью людьми.

Все большие доли рекламных бюджетов турфирмы тратят на Интернет — на создание собственных сайтов, рекламу на поисковых и туристических серверах. Рекламный бюджет компании исчисляется 5-15% от дохода фирмы.

прибыльное турагентство: окупаемость

Средняя стоимость тура по массовым направлениям — около $800. Средняя комиссия, которую получает агентство за продажу путевок, — 10%, т. е. по $80 за каждого отправленного туриста. Ежемесячный поток туристов зависит от сезона, рекламы и качества услуг. В некрупной турфирме число посетителей может варьироваться от десяти до 300 человек в месяц. В первый год работы агентству необходимо рассчитывать на небольшой поток клиентов: летом примерно 40 договоров в месяц, зимой — 15-20. При таком количестве туристов агентство окупается за год-полтора.

прибыльное турагентство: Направления для дальнейшего развития

Окрепшее агентство может стать тур­оператором. Через несколько лет работы у компании появятся постоянные клиенты, которые захотят попробовать новый отдых по другим направлениям. Поэтому совершенно логично для такой компании заняться разработкой индивидуальных туров самостоятельно. Чтобы стать оператором, турфирме потребуется оформить финансовую гарантию (т. е. купить полис страхования ответственности) на 5 млн руб. и войти в Единый федеральный реестр туроператоров. В итоге компания получает право самостоятельно формировать цены на свой продукт.

прибыльное турагентство: Цена входного билета

Расчет для турагентства, арендующего под офис помещение 20 кв. м . В компании работает директор и два менеджера, получающие оклад и 2% от продаж, а также бухгалтер-совместитель. Средняя стоимость тура — $800. Число клиентов - 500 в год. Средняя комиссия — 8%.

Единовременные расходы на открытие:

Ремонт- 50 000р

Вывеска -30 000р

Сайт- 15 000р

Мебель -30 000р

Оргтехника -60 000р

Выделенный канал Интернет – 3500р

Подключение телефонной линии -18 000р

Подключение к базе – 25200р

Создание локальной сети- 5000р

Ознакомительные туры для 3 чел. -27300р

Реклама – 50 000р

Итого- 314 000р

Доход – 69 333р

Постоянные расходы:

Аренда -20 000р

Интернет – 9000р

Телефон- 2000р

Зп бухгалтера – 5000р

Сисадмин -500р

Оклад менеджеров- 14 000р

Канцтовары – 1000р

Итого – 51500р

Переменные расходы:

Комиссия менеджеров – 1387р

Итого расходы: 52 887р

Прибыль: 16 446р

Рентабельность 37%