Бизнес Ресурс

Практика бизнеса: как открыть интернет-магазин

Собственным опытом создания интернет-магазинов делится интернет-предприниматель, основатель двух успешных интернет-магазинов и автор тематического блога

2013-07-21 07:58:53

Интервью с предпринимателем: На момент, когда я открыл первый интернет магазин, у меня было 3000 руб. и 3000 дол. долга. Уверен, что и сейчас можно начинать работать в магазине имея очень низкий старт.

Собственным опытом создания интернет-магазинов с нами поделился интернет-предприниматель Алексей Семёнычев, основатель двух успешных интернет-магазинов и автор тематического блога.

На сегодня у меня два интернет-магазина. Первый, самый доходный и по-своему достаточно уникальный для рынка это сайт petsmagazin Это самый крупный сайт в сети, продающий косметику для животных и всё, что связано с грумингом, стрижкой животных. А так же продающий товар для животных, которые участвуют в выставках.

Это совершенно особенная отрасль. Узкий рынок. Свои люди. Мне кажется, что настоящий бизнес в Интернете и должен строиться по этому принципу. Очень многие покупатели давно уже имеют статус постоянных. При такой схеме легко работать и уже не приходится тратиться на рекламу или пиар (хотя я и сейчас успешно это делаю и не жалею на денег).

В узком сегменте рынка добиться статуса доверия или лояльности покупателя (назовём это так) довольно просто… Но, правда, и потерять легко.

Второй магазин я открыл всего год назад. Это была мечта детства. Когда я ходил в школу, я мечтал быть директором книжного магазинчика. У меня продавалось бы очень много книг, и почему–то я мечтал, что книги будут о путешествиях в дальние страны.

Конкуренция скорректировала бизнес-проект детства. Книжный магазин давался уже сложней, чем предыдущий проект. Озон, Лабиринт и многие другие внушали суеверный страх. Статьи и сводки статистики давали жуткую картину насыщенности книжного рынка. Логика входа на рынок была проста - продавать нужно, то, что дорого стоит, на что можно сделать хорошую наценку и что будет заведомо стоить дешевле, чем в магазине.

Я три часа ходил по книжной выставке на ВДНХ. Общался с издателями, продавцами. Итогом этого визита было то, что я окончательно убедился в возможности открытия магазина подарочных книг. Средний чек покупки крутился в районе 5000-8000 руб. и меня это устраивало. И поставщики были готовы работать.

Должен сразу сказать, что это важный момент для тех, кто только хочет начать заниматься продажи в сети. На сегодня вы очень быстро столкнётесь с тем, что наши российские поставщики не готовы работать с интернет-магазинами. У них нет хорошего описания товара, Фотографии – это вообще страшная беда. Всё лучше всего делать самому. И есть ещё куча других проблем.

И третий проект, который на сегодня не приносит серьёзных денег, но никак не является проектом из серии «для души», связан напрямую с открытие своего интерент-магазина. Я стараюсь помогать тем, кто хочет осваивать новые рынки в Сети. Это стартап. Я создал свой персональный блог. Он так и называется «Мультимедийный блог Алексея Семёнычева, Маркетинг для интернет-магазинов» alexsem.

Это молодой проект. И я вижу его большую перспективу. Рынок продаж растёт и усложняется за счёт конкуренции. Входить на рынок всё сложнее. Для этого уже требуются специальные знания. На своём блоге я консультирую по вопросам создания и продвижения магазинов.

Эти вопросы мне кажутся очень важными. И я разделил бы их для полноты ответа.

Как пришёл к идее начать именно этот бизнес… Очень просто - я ни в чём больше не разбирался, кроме зоотоваров. Я проработал в этой отрасли 15 лет. Имел свой первый бизнес. Очень неудачный, кстати.

Потом работал на крупнейших фирмах отрасли менеджером. Я просто очень хорошо знал рынок. Я его видел. И, интересно, что я никогда не занимался теми продуктами, которыми занимаюсь сейчас. Я занимался совсем другим рынком. Извините, рынком бедных покупателей. Мой нынешний покупатель – это в основном состоятельные люди.

Когда, открываете свой бизнес, обязательно представляете себе тех людей, которым будете продавать. А то вы их не узнаете, когда они придут к вам тратить деньги.

Однажды, сидя в офисе и изнывая от скуки, я прочитал книгу Билла Гейтса «Бизнес быстрее мысли». Это была вещь реально перевернувшее моё сознание. Книга старая, кажется ещё 1999 год… Но как он всё понимал! Билл очень чётко определил, в каком месте зарыто бабло. А он в этом разбирается очень хорошо! Я ему просто поверил (но не всегда следует это делать в отношении его продуктов).

К этому времени я с трудом печатал на клавиатуре, почти ни в чём не разбирался и!... я начал работать за компьютером только в 33 года. Да! Открывая первый магазин, я толком не знал, что такое Виндоус и не уверен, что знаю сейчас! Потому, что главное не Виндоус…

Я решил приложить свои силы в том, что было рядом со мной, в то, в чём я разбирался, где меня все знали и где я знал всех. Когда-то читал книгу « Деньги под ногами» -что-то о бизнесе популярное. Но правильное название. Деньги всегда под вашими ногами! Просто надо их увидеть и поднять. Проблема многих в том, что даже увидев, они не могут поднять.

Идея? – Всё просто: Я хороший продавец. Продавец зоотоваров. Если будущее за торговлей в Интернете, то что? Правильно. Надо продавать в Интернете. Как? Да, понятно – в магазине. Вот и всё.

Второй вопрос про уникальность – вопрос супер важный. Если вы не можете выделиться и не можете объяснить, чем ваш бизнес отличается от бизнеса конкурентов, собирайте портфель, гладьте белую рубашку и идите работать в офис. Если вы можете выделиться, вы можете работать на любом самом переполненном рынке. Как говорил Джек Трауд-«Дифференцируйся или умирай». Или Сет Годин –«Создайте фиолетовую корову».

Мой первый сайт Петсмагазин.ру –сайт, предлагающий полный комплект товаров по подготовке собаки к выставке. Самый лучший набор элитной косметики в Интернете. И это абсолютная правда.

С книгами было сложней… Но и тут я перешёл от стремления к ассортименту к качеству продукта. Центральная идея сайта – «Книги с гарантией 100 лет», « Книги с уникальным дизайном». И это то же правда (хотя гарантия на переплёт книг вообще-то 200 лет…, но в это могут уже не поверить).

Блогов о интернет-маркетинге море. Я сузил рынок до владельцев интернет-магазинов и сделал блог мультимедийным. Кроме статей я выкладываю на нём записи интервью, свои касты или видео ролики, которые кажутся мне интересными и полезными. Это позволяет выделиться. Блогов много, но о интернет-магазинах и «медийный» только у меня.

Ещё раз повторю - идея « Я СУПЕР!» не самодовольство и не хвастовство это стратегия выживания.

Первый сайт – очень долго. Я работал в офисе, мечтал о счастливой жизни и читал книжки про бизнес. В Новый год были длинные каникулы, Делать было нечего, и я на Яндекс.Народ открыл первый магазин на бесплатном хостинге, продающий клетки для собак. И забыл про него. Вспомнил только в августе, когда вдруг пошли первые заказы. Это было невероятно.

За неделю я заработал половину офисной зарплаты. Заработал, потратив на это не больше трёх часов! Это был шок. Но даже после этого успеха, я ушёл с работы только через полгода, когда проект расширился, и стало ясно, что на эти деньги уже можно жить. Это было пять лет назад.

Интернет-магазин, как и любой другой бизнес, развивается постоянно. Всегда есть что-то новое на рынке, всегда появляются новые способы развития и продвижения. За этим нужно следить.

Довольно точно могу сказать про книжный магазин. В конце апреля я был на книжной выставке, про которую уже говорил. Магазин был запущен в июне.

Скорость запуска сильно зависит от накопленного опыта.

Итак, пошаговая инструкция, как создать интернет-магазин:

1. Вам нужна идея. Если у вас уже нет готового бизнеса, который просто нужно перевести на рельсы интернета, то первое - ИДЕЯ. Ваша идея должна быть – УНИКАЛЬНА!

2. Исследование рынка. Врагов нужно знать в лицо. Каждого.

3. Решайте, на какой платформа будите делать сайт. Самый простой способ – арендовать. Если сделаете свой магазин, будет стоить денег. Никогда не делайте магазин сами. Занимайтесь стратегией, тактикой. Доверьте технику специалистам.

4. Договариваетесь с поставщиками. Заключаете договора.

5. Внесение товара на сайт. Если мало, то вносите сами. Если много – отдайте кому-нибудь за деньги. Не теряйте время – его не купишь. Особое внимание обращайте на описание товара, группы, категорий…Это важно для поисковых машин.

6. Начинаем раскручивать сайт. Первое реклама в Яндекс. Директ и Гугле. После начала рекламной компании , Должны сразу пойти заказы. Если заказов нет – сидите и думайте. Это опасно.

Раскрутка сайта или поиск клиентов тема отдельная и очень большая. По ней всегда очень много вопросов. Но контекстная реклама, наверное, первое, о чём нужно думать.

7. Постоянно тестируйте сайт. Тест, тест, тест…Следите за новым на рынке. Тестируйте рекламную компанию. Не бойтесь ошибаться. И не забывайте на ошибках учиться.

8. Решите, какая курьерская служба будет доставлять ваши заказы. Если у вас маленький бизнес, возите сами – много интересного узнаете о своём товаре от клиентов. Да и полезно на них посмотреть, пообщаться – сильно двигает бизнес вперёд.

9. Следите, когда начнёт появляться прибыль: разница между затраченным на рекламу и накладными расходами и доходом. Есть разница? – Поздравляю. Вы начали зарабатывать.

10. Думайте, куда идти дальше…

Я всем не боюсь рассказывать. На момент, когда я открыл первый магазин, у меня было 3000 руб. и 3000 дол. долга.

Уверен, что и сейчас можно начинать работать в магазине имея очень низкий старт.

На сегодня я работаю дома. Рядом с домом снял небольшой складик.

Итак. Основные расходы:

Аренда магазина на специальном движке -560 руб. в месяц.

Реклама.. Вопрос сложный стоимость постоянно меняется… Но в среднем по всем сайтам эта цена приблизительно около 10 000 руб. иногда 15 000 руб. ежемесячно.

Хостинг.. Я даже не помню сколько.. Кажется что-то около 300 руб. в месяц.

Если нужно что-то сделать на сайте, я нанимаю фрилансеров. Суммы каждый раз разные. Зависит от работы. Но это очень не дорого.

Аренда склада -5000 руб. в месяц. - 15 кв. м.

Курьер – приблизительно 12 000 в месяц.

Но это речь идёт о, так называемом, «интернет-магазине без склада и офиса» - схема, которую я считаю самой приемлемой для работы дома и для свободного образа жизни.

Для тех, кто планирует другую схему работы, будут совсем другие цифры и окупаемость проекта будет совсем другая и по деньгам, и по срокам.

Могу сразу ответить – легко. Кушать очень хотелось, и девушек в кино водить было не на что. Мотивация была будь здоров!

Сейчас главная мотивация это открывать для себя мир – он невероятно огромен и интересен. И научить своих троих детей видеть и открывать его вместе со мной.

Про не уверенность, нестабильность и всё остальное… Не надо иллюзий! Процент людей, которые занимаются бизнесом, очень мал. В любой стране. В России вообще проблемы с лидерами. А бизнес это всегда лидерство. Лидер для себя, для семьи или трудового коллектива – не важно. В России -проблема стать лидером, удержаться и выжить.

Если вы сомневаетесь – риск, неуверенность…- идите работать на государство или дядю…Хотя их стабильность очень условна. Кто смелее идите на тренинги. Помогает.

Любой бизнес, даже торговля семечками на рынке, всегда нестабильность, риск, неопределённость.

Отсутствие времени. Тогда очень начальники мешали деньги зарабатывать.

Времени и сейчас не хватает. Но сейчас это моё время.

Ещё очень мало было людей, у кого можно было бы учиться. Всё приходилось пробовать самому. И очень боялся конкурентов.

Ошибок очень много делал.

Первый сайт сразу начал приносить прибыль. Он был на бесплатном хостинге. Когда перенёс на платный – разница уже не ощущалась.

Книжный магазин окупился через два месяца.

Уверен совершенно, что грамотно поставленный интернет-магазин становится рентабельным практически сразу. Можно рассуждать о величине прибыли. Но прибыль появляется практически сразу. В этом и прелесть.

Но опять повторю, что если вы ставите средний и крупный бизнес, то здесь у вас ещё будут дополнительные обязательства и расходы. И на уровень рентабельности будите выходить дольше.

Конечно, существует. В низкий сезон надо ездить отдыхать или идти учиться. Пока есть время, надо тратить его на новые знания. Это потом окупается. Когда будет наплыв покупателей, не будет времени учиться новому или даже книжки читать. Когда нет продаж, надо готовиться к новым подвигам. Думать, искать, общаться и..повторю в пятый раз.. –учиться.

А ещё проводите время друзьями и семьёй. Вы и так их редко видели с этой работой.

Конкуренция, конечно. Всегда найдётся кто-то кто захочет повторить ваш успех. Поэтому важно быть первым. И внимательно следить за происходящим.

Чем больше становится, сайт, тем сложнее следить за новинками и вносить их в товарную линию. Важные вещи могу пройти мимо.

Серьезная проблема-доставка товара по России. Страна очень большая. Люди разные. Посылки опаздываю, идут долго, теряются, а стоит отправка дорого.

Это важный вопрос. Я пробовал разные каналы. И рекламу в профильной прессе, и дисконтную систему. С моей точки зрения реально работает контекстная реклама. И неплохой доход приносит реклама на профильных форумах.

Но нужно аккуратно подходить к рекламе. Нужно много пробовать и учиться. Часто на ошибках. Контекстная реклама – мощная штука. И эффективная.

Однако это мой опыт. Есть магазины, которые участвуют и в выставках, и каталоги раздают. Всё зависит от вашего финансирования и амбиций.

У меня нет постоянных сотрудников, кроме курьера.

Для разовой работы я нанимаю фрилансеров. Они занимаются вопросами по улучшению сайта или внесения нового товара на сайт. Это постоянные ребята, проверенные. Раскиданы по всей России. И даже с Украины есть.

Доставку заказов осуществляет специальная курьерская служба и Почта России.

Сейчас я стараюсь больше заниматься своим новым проектом, связанным с маркетингом для интернет-магазинов, моделями продаж и продвижения. Мне кажется это очень интересной темой. Она имеет далеко идущие перспективы. Рынок интернет-торговли расширяется, становится всё сложней. Удержаться и развиться на нём возможно уже обладая специальными знаниями.

Есть в перспективе желание в этом году открыть ещё одни магазин… Но об этом, наверно, пока не стоит говорить. Сначала сделаю.

Она есть и дай Бог ей здоровья. Сейчас стали появляться сайты, похожие на то, что делал и делаю я. Нужно всегда следить за тем, что происходит на них. Там бывают интересные идеи. Почему бы ими не воспользоваться?.. А потом, я же и сам конкуренция для кого-то.

Наверно, то же, что и при открытии любого дела. Не бояться. Страх – наш главный враг. Но это не значит, что не надо думать об осторожности. В первую очередь надо думать, а потом действовать.

Изучайте рынок, смотрите себе под ноги – там могут быть деньги. Настоящий бизнес это всегда труд. В Интернете труд точно такой же. Если вам скажут, что можно работать по три часа в день это враньё. Люди, которые работают в сети, работают больше многих. Иногда до ночи и с утра.

Интернет-магазин точно такой же бизнес, как и любой другой. И как в любом другом бизнесе, всегда надо идти вперёд – не бойтесь учиться, пробовать и делать. Это главное.

Каждый ваш вклад имеет большое значение. Поддержите независимые научные исследования автора и помогите более глубоко изучать важные темы сегодняшнего дня

Пополнить банку на независимые научные исследования

Просмотров всего: 17733 Просмотров сегодня: 5

• интернет магазин інтернет магазин магазин интернет