В связи с быстрым темпом жизни современного человека успевать выполнять все свои дела крайне сложно, поэтому очень часто ворох различных мелких дел остаётся на потом. Мы не успеваем выгулять собаку, забрать ребёнка из садика, отдать пальто в химчистку или купить продукты. И порой так хочется, чтобы кто-то сделал это за нас… Всё это не простые мечты, а реальная возможность.

На зарубежном рынке уже давно существует направление бизнеса под названием «Личный консьерж». Данный бизнес год от года получает всё большее развитие. Это не случайно. Множество молодых мам, не успевая делать всё по хозяйству, вызывают помощников. Огромное количество бизнесменов прибегают к услугам консьержей, доверяя им ряд деловых поручений. Данный бизнес оказался не только прибыльным, но и весьма полезным.

На российских рынках бизнес «Личный консьерж» ещё не представлен в широком и общедоступном варианте, но, судя по результатам развития за рубежом, он является крайне востребованным. Так, на примере развития данного вида бизнеса в Сан-Франциско можно наблюдать огромные скачки развития клиентской базы подобных компаний за последние 4 года - с 2000 человек до 9000.

Спектр услуг «Личного консьержа»

Спектр услуг консьерж ей, оказываемых такими компаниями, весьма обширен:

• покупка подарков,
• покупка и доставка продуктов питания,
• специальное планирование событий (дни рождения, юбилеи, годовщины),
• рассылка почты,
• обмен и возврат товаров,
• услуги ожидания (если клиенту необходимо забрать машину из автосервиса),
• химическая чистка, стирка (сдача и получение одежды в соответствующие заведения),
• выгул животных,
• курьерная служба, включая доставку посылок анонимно,
• уход за растениями,
• шопинг-помощник,
• услуги няни на час,
• услуга встречи ребёнка из школы или детского сада.

Подобный бизнес будет крайне востребован и на российском рынке. В ряде крупных городов спрос на похожие услуги консьержей возрастает год от года. На данный момент ниша с таким обширным доступом услуг является пустой, что предоставляет возможность начать уникальный для России бизнес и получить высокую прибыль.

Огромное количество молодых семей с маленькими детьми только привыкают к условиям совместной жизни, в силу занятости не успевают выполнять такие вещи, как выгул животных или покупка продуктов питания. Мамам с двумя детьми сложно выполнять свои обязанности: делать покупки, оплачивать коммунальные услуги или забирать почту и при этом следить за тем, чтобы дети были в порядке и вели себя хорошо. Многие люди, работающие в сфере бизнеса, не успевают покупать подарки близким или же отсылать почту. Именно в этих случаях на помощь приходят личные консьержи.

Что нужно для начала собственного дела

Итак, чтобы начать бизнеса «Личный консьерж», вам предстоит изучить уровень жизни того города, где вы решили открыть своё дело. В идеале это должен быть мегаполис с большим населением и крупными бизнес-центрами.

В общей сложности для начала инвестировать предстоит около 60 000 рублей. В начале вашего дела вам не понадобится даже офис. Всю работу вы вполне сможете выполнять на дому. Специальное обучение не требуется.

Подбор сотрудников

В первую очередь нужно найти подходящую команду, которая и будет составлять вашу базу консьержей. Лучше всего, чтобы это были молодые люди 19-30 лет. Особенно приветствуются студенты всех форм обучения. Для работы с детьми предпочтение следует отдавать студентам педагогических вузов.

В чём плюс работы со студентами? Во-первых, это экономия на зарплатах; во-вторых, у вас никогда не будет проблем с наймом сотрудников, так как студентам всегда требуется работа с гибким графиком; а в-третьих, молодёжь обеспечит вам постоянное быстрое обслуживание клиентов. Как правило, заработная плата студентов с неполным трудовым днём составляет 5 000-8 000 руб. в месяц. На первое время, пока ваш бизнес не начнёт набирать обороты, вам будет достаточно штата из 5 человек.

Материальные затраты на оборудование

Вам понадобятся:

• компьютер с выходом в интернет (15 000-20 000руб.)
• веб-сайт (4 000-6 000 руб.)
• автомобиль или другой вид транспорта (цена варьирует),
• мобильный телефон (цена варьирует),
• канцелярские принадлежности (1 000 руб.)
• факс (5 000-7 000 руб.)
• городской телефон (2 000-4 000 руб.)
• цветной принтер (4 500-6 000 руб.)

Затраты на рекламу

Наконец, вам предстоит организовать рекламу вашего бизнеса. Данный аспект будет самым расходным из всего вышеперечисленного. В первую очередь следует заказать листовки (примерно 4 000 руб. – в большом количестве). Данные листовки вы сможете распространить по жилым домам, различным предприятиям и деловым центрам. Также неплохо будет дать рекламу в газеты и журналы (от 500 руб.).

Затем закажите визитки (заказ визиток стоит в среднем от 2 000 руб.). Вы сможете раздавать и оставлять их везде, где это будет необходимо, в большом количестве. Многие журналы поддерживают такую функцию, как вклеивание визиток на своих страницах. Это будет очень удобно для вас. Любой заинтересовавшийся человек, сможет оставить себе визитку и воспользоваться вашими услугами по мере необходимости.

Также отличной рекламой вашего бизнеса будет специальная форма ваших консьержей. На начальном этапе это могут быть стилизованные майки. Для большего распространения информации о вас можно заказать календари с вашей символикой и контактной информацией. Цена обычных футболок начинается от 300 руб., плюс к этому печать информации на футболках - от 200 руб. за штуку.

При организации вашего бизнеса «Личный консьерж» следите за тем, чтобы все поручения ваших клиентов выполнялись точно в срок. Оговаривайте методы информирования клиента о выполнении поручения, методы доставки товаров, прессы и прочего, часы доставки. Ваша работа должна быть быстрой, качественной и незаметной.